Гарантии

Мы уверены в своей работе, ведь у нас работают только лучшие флористы-дизайнеры, которые любят свое дело и дорожат своей репутацией. А еще у нас есть строгие правила, благодаря которым вы получаете лучшие букеты. И, именно поэтому, к созданию каждого букета или композиции флористы подходят очень ответственно и с фантазией, используя только самые свежие цветы! Мы гарантируем отличное качество букетов, так как закупка и поставка цветов в нашем магазине происходят от двух раз в неделю.

Не понравился букет или его качество после доставки?

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)).

Но, мы всегда решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке.

В случае, если вас не устроило качество цветов вам следует обратиться в нашу компанию. Обращаем ваше внимание, что претензии относительно качества цветов рассматриваются при наличии фотографии букета вместе с вазой в течение 24 часов с момента доставки букета.Наша служба поддержки примет решение по жалобе в течение 2-х рабочих дней.

Букет передан в доставку, но получателя не оказалось на адресе или он отказывается принять подарок?

Мы моментально связываемся с заказчиком и решаем вопрос о передачи букета через третьих лиц, изменении адреса или времени доставки (при условии оплаты повторной доставки), если оба варианта не подходят букет возвращается в салон где он находится в течение 48 часов после момента доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ самостоятельно. Мы также готовы осуществить повторную доставку букета. Стоимость повторной доставки рассчитывается индивидуально. Если оба варианта не подходят денежные средства возвращаются за вычетом стоимости доставки до адреса получателя и сервисного сбора в размере 3% от стоимости букета. Предложение не распространяется на продуктовые корзины, цветочные композиции на флористической губке, воздушные шары и кондитерские изделия

Гарантия качества

Мы создаем каждый букет с тщательностью, словно он предназначен для самых близких и дорогих нам людей, точно так, как мы делали бы для своей мамы.

Наша миссия - приносить красоту, радость и тепло в жизни наших клиентов, и мы делаем это с любовью и заботой, как если бы каждый букет шел на подарок самой важной из всех мам.

Бесплатная открытка

К каждому букету прилагается фирменная открытка, внутри открытка пустая - при оформлении заказа вы можете указать текст, который необходимо написать в открытку.

Доставка точно в срок

Наш магазин предлагает круглосуточную доставку цветов по Омску и Омской области. Мы ценим ваше время и обеспечиваем быструю и точную доставку в любое удобное для вас и получателя время.

Фото букета до доставки

Перед отправкой каждого букета, мы делаем фотографии и присылаем Вам, чтобы Вы были уверенны в его качестве. Мы собираем каждый букет непосредственно перед отправкой, а это значит что фотографию Вы получите за несколько часов до доставки.

Фото с получателем

Вы получите фотографию с момента вручения букета или подарка. Обращаем ваше внимание что данная услуга предоставляется по запросу и фотографии делаются только с согласия получателя.

Вежливые курьеры

Собственная служба доставки с опытными и доброжелательными и курьерами, которые не просто доставляют букет, а дарят эмоции.

Анонимная доставка

Мы доставим букет и не сообщим от кого такой шикарный подарок - отметьте в заказе или напишите в комментариях, что необходимо доставить анонимно